Agent(e) d'accueil - temps partiel

La Coopérative funéraire de l’Outaouais cherche à pouvoir un poste d’Agent(e) d’accueil à temps partiel.

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?

• Faire partie d'une organisation qui place les valeurs humaines et coopératives au cœur de ses décisions;
• Une ambiance positive et collaborative avec des collègues passionnés;
• Des tâches variées qui mettent en avant tes compétences au service à la clientèle (aux familles);

LES AVANTAGES

• Possibilité de donner ses disponibilités pour faire des heures additionnelles de travail;
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec participation de l’employeur;
• 3 journées mobiles par année;
• Vêtements de travail fournis (complet, tailleurs, etc.);
• Activités sociales organisées par la CFO;
• Café gratuit;
• Stationnement gratuit;
• Bornes de recharge pour les véhicules électriques.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Sous la relève de la Direction Services aux familles, l’agent(e) d’accueil est appelé(e) à :

• Accueillir les membres, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie et empathie;
• Répondre aux demandes d’information en personne, par téléphone ou par courriel, et diriger les interlocuteurs vers les ressources appropriées;
• Offrir un soutien de première ligne aux familles endeuillées et s’assurer de leur confort dès leur arrivée;
• Trier, distribuer et expédier la correspondance; effectuer diverses tâches de bureau;
• Aider les familles dans la vérification et la diffusion de projections (photos ou vidéos);
• Remettre les cendres des défunts aux familles avec professionnalisme et délicatesse;
• Prendre les appels de décès, au besoin, et planifier les rendez-vous dans le système;
• Coordonner, le cas échéant, le transport des dépouilles durant les fins de semaine;
• Accomplir toutes autres tâches connexes ou collaboratives visant à soutenir la mission de la CFO.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES 

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP) en secrétariat ou en administration, ou toute combinaison équivalente d’expérience et de formation pertinente; 
• Minimum de deux (2) années d’expérience en réception, secrétariat ou service à la clientèle;  
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et connaissance fonctionnelle de l’anglais (oral et écrit); 
• Aisance avec les outils informatiques et la Suite Office 365 (Teams, Outlook, etc.);  
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule (déplacements entre pavillons); 
• Connaissance de l’environnement funéraire (un atout).  

CE QUE NOUS RECHERCHONS  

• Sens du service à la clientèle; 
• Excellentes habiletés de communication et sens de l’écoute; 
• Multitâche et sens de l’organisation; 
• Empathie, éthique et discrétion (respect absolu de la confidentialité);  
• Rigueur, minutie et souci du détail;  
• Esprit d’équipe et collaboration; 
• Gestion du stress et adaptabilité.  

COMPLÉMENT D’INFORMATION

Localisation : port d’attache mobile.

La CFO possède plusieurs Pavillons. Le poste requiert que la personne puisse se déplacer afin de travailler à différents Pavillons. Les lieux de travail principaux sont les Pavillons : Lac-des-Fées (Hull), La Vérendrye O et à Lac-Beauchamp.

Statut d’emploi : permanent à temps partiel.

Horaire de semaine : (lundi au jeudi) : 8,5 heures/par jour, entre 8h00 et 17h00 [horaire d'été : 7h30 à 16h30].

Horaire de fin de semaine : (vendredi au dimanche) : 7,5 heures/par jour, entre 8h30 à 16h30 [horaire d'été : 8h00 à 16h00].

Taux horaire : Échelle salariale entre 25,76 $ et 29,83 $ de l’heure à déterminer selon la reconnaissance des acquis.  

Disponibilités : Ce travail nécessite d'être disponible pour travailler à toutes les fins de semaines.

Possibilités : Au-delà de l’horaire déterminé, la personne aura la possibilité de donner ses disponibilités pour faire des heures additionnelles de travail.

Date d’entrée en fonction : dès que possible.

Tu te reconnais dans ce profil? Nous voulons te rencontrer!

*À noter que seules les candidatures retenues seront contactées. La CFO s'engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée et représentative, ainsi qu'un milieu de travail inclusif où tous les employés sont traités de façon équitable.